Check Your Process Blog

5 tips om uw medewerkers tevredenheid te bevorderen.

  

 Email Article  

Tweet  

  

In onze vorige blog artikelen ging het over leadmanagement, klantgerichtheid, klantonderzoek en SWOT en positionering.  In dit artikel wat tevens het laatste artikel is over ons MKB onderzoek, zullen we ingaan hoe tevreden zijn de medewerkers binnen het MKB.

Medewerkers zijn het visitekaartje van de organisatie. De tevredenheid van jouw medewerkers heeft invloed op de tevredenheid van de klanten. Hoe tevreden zijn jouw medewerkers?

Binnen de tevredenheid van de medewerkers zijn de volgende aspecten van belang:

• Wat is de werkinhoud.
• Hoe is de werksfeer.
• Hoe wordt de leiding ervaren.
• Hoe wordt de bedrijfscultuur ervaren.
• Hoe gaat de organisatie om met informatie en communicatie.
• Hoe zijn de werkomstandigheden.
• Hoe staat de medewerker er zelf in.

Medewerkers zijn over het algemeen tevreden over de organisatie waarin zij werken dit beoordelen zij met een 3,44 op de 5-puntsschaal.  Zij zijn tevreden over de inhoud van hun werk en de verkregen ruimte van de leidinggevende als het gaat om het uitvoeren van het werk en het oplossen van problemen.

We hebben de meest opmerkelijke punten samengevat.

• Vraag een medewerker wat hij van zijn werk vindt en 99,99% hiervan antwoordt met leuk. Wanneer er verder gevraagd wordt komt er wel kritiek naar boven
• Een belangrijk frustratiepunt is het niet nakomen van afspraken. 56% vindt dat gemaakte afspraken onvoldoende worden nagekomen.
• Naast het nakomen van afspraken geeft 68% van de respondenten aan dat zij de communicatie binnen organisaties onvoldoende vindt. Met name het interne overleg wordt door 65% van de ondervraagde als niet goed ervaren.
• 42% is ontevreden met hun aansturing, waarbij veel nadruk ligt op het gebrek aan tijd voor een gesprek en terugkoppeling van op geleverde inzet.
• Een ander belangrijk gegeven is dat 31% van de ondervraagden zich niet gewaardeerd voelt door de leidinggevende en 59% mist de erkenning van goede prestaties. 

De onderstaande grafiek toont de resultaten per onderdeel bij de ondervraagde medewerkers binnen verschillende organisaties.

                             Scores medewerkerstevredenheid (595 participanten)

Wij hebben wederom 5 tips samengesteld.

1. Plan gestructureerd intern overleg.
2. Communiceer duidelijk en tijdig omtrent veranderingen die gaan plaatsvinden.
3. Zorg voor meer terugkoppeling en betrokkenheid van de direct leidinggevende.
4. Let erop dat ook de interne afspraken worden nagekomen.
5. Neem onzekerheid weg bij uw medewerkers over het toekomstperspectief.

Wat zijn jullie ervaringen met de tevredenheid van jullie medewerkers in de praktijk? Plaats hieronder je reactie.

Wil je eens op een makkelijke manier in kaart brengen, waar je met je commerciële proces staat binnen je eigen onderneming?

Doe dan hier de gratis 8K-scan en ontvang de resultaten binnen 1 werkdag in een op maat gemaakt digitaal rapport van 15 pagina’s.