Volg ons op:

Artikelen per mail

Your email:

CYP Monitor

describe the image

Check Your Process Blog

Current Articles | RSS Feed RSS Feed

5 tips over SWOT en Positionering

  
  
  

In onze vorige blog artikelen ging het over leadmanagement, klantgerichtheid en klantonderzoek. In dit artikel zullen we ingaan op de SWOT en de positionering binnen het MKB.

Positionering gaat over de positie die een organisatie met een product of dienst wil innemen in het hoofd van de afnemer. Het gaat hierbij om de perceptie (bij de klant) ten opzichte van de concurrent. Door in de positioneringstrategie gebruik te maken van een verdedigbaar onderscheidend concurrentievoordeel (ook wel Unique Selling Point genoemd) ontstaat er in het hoofd van de afnemer een onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrent.

 image swot

Organisaties met een optimale positionering weten hun SWOT (sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen) optimaal te benadrukken. In hoeverre past de gekozen positionering in de markt? Hoe beïnvloedt de markt de organisatie? Hoe richt een organisatie de marketinginstrumenten in, in combinatie met de gekozen positionering?

Organisaties die hebben deelgenomen aan dit MKB onderzoek scoren op het gebied van SWOT & Positionering gemiddeld een 2.98 op een 5-puntsschaal. Tussen het gemiddelde en de excellente score zit een groot verschil, dus voldoende ruimte voor betere resultaten.

 

De volgende grafiek laat de scores per onderdeel zien. Het onderdeel merkpositionering en kansen en bedreigingen scoren laag. Hier is een verklaarbare reden voor die uit het onderzoek naar voren kwam.

  • Over het algemeen kunnen organisaties eenvoudig benoemen wat hun sterke en zwakke punten zijn.
  • Organisaties zijn minder op de hoogte van de omgevingsontwikkelingen. 45% van de ondervraagde participanten heeft geen beeld van de ontwikkelingen in de externe omgeving. Een reden daarvoor is dat veel MKB’ers voornamelijk bezig zijn met het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden.
  • Een gevolg daarvan is dat 71% van de participanten geen beeld heeft van wie hun concurrenten zijn. Doordat er relatief weinig aandacht aan de externe omgeving wordt besteed, bestaat de kans dat de gewenste positionering niet geheel aansluit aan de wensen en ontwikkelingen van de markt.

In de grafiek is tevens te zien dat alleen de eerste 4P’s behandeld zijn. De eerste 4P’s hebben in het MKB geen excellente score, wij zijn van mening dat eerst de basis goed moet zijn, voordat er meer P’s bij het onderzoek betrokken worden.

Grafiek SWOT en positionering (1)

Scores SWOT en Positionering (327 participanten)

Wij hebben wederom 5 tips samengesteld.

  1. Volg de marktontwikkelingen en communiceer deze intern.
  2. Breng de effectiviteit van de ingezette communicatie-instrumenten in kaart.
  3. Weet wie je concurrenten zijn, wat ze doen en wat hun kracht is.
  4. Zet op papier wat de onderscheidende kenmerken van jouw product of dienst zijn (USP’s).
  5. Positioneer de organisatie aan de hand van de onderscheidende kenmerken.

 

Wat zijn jullie ervaringen met SWOT en positionering in de praktijk? Plaats hieronder je reactie.

MEET UW EIGEN SUCCES! Meet en analyseer nu de 8 belangrijkste facetten van het commerciële proces.

Doe hier de gratis 8K-Scan, het invullen kost je 5 minuten. Direct na het invullen ontvang je de resultaten in een op maat gemaakt digitaal rapport.

Comments

Iedere nee-verkoop is een gemiste kans. Aan de andere kant: geschaad vertrouwen is misschien nog erger en zeker moeilijker te herstellen. Ik vind van doorslaggevend belang hoe de 'nee' wordt verkocht. Als dit duidelijk en onderbouwd gebeurd, dan begrijpt de klant dat (vaak) en versterk je daarmee je positie. Dat geeft op z'n beurt weer vertrouwen naar de klant en is er wellicht een brug te slaan naar de toekomst.  
 
Onze reactie : Een nee-verkoop is net als een klacht een kans om de band met een klant te versterken. Iedere ondernemer of eindconsument weet dat verkopen mensenwerk is. En accepteert fouten, maar accepteert geen ontkenning!  
 
Ik ben het helemaal met Jaco eens maar....tegelijkertijd vraag ik me altijd af of ik het mezelf wel kan veroorloven om nee te zeggen tegen een klant. Het word in dat soort gevallen vaak "ja, maar" , met andere woorden, we proberen wel te sturen naar een situatie waarbij we er van overtuigd zijn dat het geboden product ook waarmaakt wat wij beloven en tegelijkertijd voldoet aan de verwachtingen van de klant.  
 
Onze reactie : “Ja maar” is een zwaktebod! Zeg dan: dit kunnen wij om .. redenen niet bieden, wij denken dat om …redenen ons aanbod beter bij uw vraag past. 
 
Wij 'kiezen' onze klanten. Niet dat ze in de rij voor ons staan maar we onderzoeken eerst of ze goed bij ons bedrijf passen. Dit is voor mij de basis voor een succesvolle samenwerking. Daarbij hoort ook een onderzoek naar de concurrenten die bij deze partij leveren en of er punten zijn waarop wij deze kunnen 'verslaan'.  
 
 
 
Onze reactie : Kijk, zo willen wij het ook: gedegen concurrentie onderzoek en het kennen van de eigen USP’s. En wil je de instroom versnellen dan maak je in jouw markt duidelijk welke USP’s je hebt. Is een deel van Positionering.. 
 
Het is belangrijk om de branche en de ontwikkelingen daarbinnen goed te kennen en daarbij de meest innovatieve spelers te kennen. Om de concurrenten te kennen, zul je toch eerst de criteria van concurrentie moeten vaststellen. Dit wordt al als lastig ervaren; laat staan om de concurrenten dan ook nog in beeld te brengen. Ik wil iedereen adviseren dit toch te proberen. Mocht je daarbij op weg geholpen willen worden , kan ik misschien iets betekenen.  
 
Onze reactie : Ik wil niet met je concurreren, maar als wij concurrentie onderzoek doen, dan hebben wij daarvoor een set vragen liggen die zich al ruim bewezen hebben. Als je vervolgens jouw eigen kracht kent in de vorm van USP’s, dan kun je je positionering bepalen en intern duidelijk maken hoe dat zit.  
 
Ik kan met recht zeggen dat ik en mijn collega's weten wie onze Nederlandse concurrentie is, en ook in het buitenland hebben wij hier goed zicht op. Het onderzoek baart mij daarentegen wel zorgen, als je geen zicht hebt op je concurrentie, heb je dan wel zicht op de markt?!  
 
Onze reactie : Er zijn geluksvogels onder ons die een product hebben wat mensen gewoon willen hebben.. De rest moet zorgen voor het kennen van de eigen kracht (USP’s) en de specifieke pluspunten van de concurrentie. En dan ook nog de keuze durven maken voor een eigen positionering! 
 
Wij weten precies wie onze concurrenten zijn!  
 
http:www.aquafix.nl SWOT analyses hebben geen nut op ons gehele leveringsprogramma; uiteraard wel op de producten die wij zelf ontwerpen & produceren  
 
Onze reactie : Communiceren jullie dat dan ook structureel naar de mensen die die producten weg moeten zetten?? En hoe zet je de handelsproducten dan in de markt? 
 
Onze klanten en wijzelf voor de A en B groepen en indicatief voor de C groep.  
 
Onze reactie : Kan deze opmerking niet plaatsen. 
 
29% van de participanten weet dus nog niet wie hun concurrenten zijn. Dat betekent dat we dus nog 71% hebben te gaan! Focus niet op je concurrenten en doe niet mee aan die wedstrijd. Focus op wat er nu nog niet is, maar jij als bedrijf wilt gaan creëren. En dit is EXACT waar het om draait als je succes wilt hebben. 
 
Met superenthousiaste groet van Paul Abma  
 
Onze reactie : Ik hou van jouw enthousiasme! Maar ook jouw producten krijgen concurrenten en hoe beter jij het doet des te meer concurrenten. Al snel met Chinese copies voor lagere prijzen.. Dus toch maar een beetje commercieel leren denken en je indekken voor concurrentie. Google anders maar eens het begrip “nightmare competitor”, kunnen we daar een boom over opzetten en jou minder kwetsbaar maken.. 
 
Ik wil het woord exact niet gebruiken, omdat in een veranderende wereld zoals vandaag concurrenten komen en soms gaan. Ik ben ervan overtuigd dat wij op dit moment onze concurrenten kennen. Maar onze wereld is dan ook klein, niet meer dan 5-7 concurrenten. We proberen dit regelmatig te beoordelen, als onderdeel van onze verkoopplan.  
 
Onze reactie : Uitstekend, maar kennen jouw mensen ook jouw eigen sterke punten, de USP’s. Wij hebben ervaren dat er vele USP’s genoemd worden binnen een organisatie, maar helaas niet allemaal dezelfde en dat werkt niet zo lekker naar de markt.. 
 
Hmmm, nee ik denk eigenlijk niet in termen van concurrentie. Voordat de term gunfactor werd ingevoerd was ik al blij als ik aan een collega een cliënt kon doorverwijzen (en vice versa), als die niet door mij geholpen kon worden. Vanwege wachtlijstrisico of betere expertise of omdat het niet klikte...... En verder vind ik het soms de moeite waard om als ambassadeur te functioneren voor iemand die ik goed vind of die een goed 'product' aanbiedt. Endorsement moet toch kunnen.  
 
Onze reactie : Dit is een prachtige opstelling, maar in barre tijden vaak een one way exercitie. Beter kun je je aansluiten bij de tijdgeest en samenwerkingen aangaan waarbij je complementair bent. 
 
Is het een garantie voor meer succes als je je concurrenten exact kent? Ik denk dat het belangrijker is om van eigen sterkte uit te gaan dan precies te weten wat concurrenten doen.  
 
Onze reactie : Nog niet zo lang ondernemer?? Wij hebben geleerd dat je beiden moet doen: concurrentie en eigen kracht kennen en dan besluiten welke kracht je op welke gebieden in wil zetten. Dat heet positionering en dat doen de succesvolle broeders bijna allemaal.. 
 
Ik heb een aardig beeld van mijn concurrenten. Zeker met de hulp van LinkedIN. Als je een beetje zoekt kom je wel een paar namen tegen en als je dan kijkt rechtsonder naar tabelletje naar wie heeft deze persoon nog meer gekeken, dan vind je vanzelf meer mensen. Ook googlen op hun namen/bedrijven geeft weer meer info. Ik heb mijn concurrenten daarna in een excell gezet en weer met hulp van LI uitgezocht wat hun achtergrond, ervaring ed is. Enerzijds handig en nuttig, maar ook eng dat je gegevens zo gebruikt kunnen worden.  
 
 
 
Onze reactie : Dat is nu slim gebruik maken van sociale media. Alleen moet je daar tegenover heel goed weten wat jouw USP’s zijn. Dan zoek je welke USP’s je in wil zetten om het van de concurrenten te winnen. En, o ja, vergeet het niet uitgebreid intern te communiceren.  
 
Posted @ Wednesday, November 30, 2011 5:49 AM by Reacties op ons artikel door LINKEDIN groepen
Post Comment
Name
 *
Email
 *
Website (optional)
Comment
 *

Allowed tags: <a> link, <b> bold, <i> italics