Check Your Process Blog

5 tips om het leadmanagement te verbeteren!

  

 Email Article  

Tweet  

  

Leadmanagement betreft het werven van klanten en het hele proces dat daar op gericht is. Leads vormen een belangrijke bron voor een organisatie.

Leadmanagement omvat de volgende aspecten.

• Hoe gaan organisaties om met nieuwe klanten?
• Worden alle leads opgevolgd?
• Hoe effectief zijn de campagnes?
• Hoe actief is de organisatie als het gaat om werven van nieuwe leads?
• Hoe worden leads geregistreerd?

Het onderwerp leadmanagement is een onderbelicht onderwerp binnen het MKB. Dit blijkt uit het onderzoek, waarbij Check Your Process (CYP) de afgelopen 4 jaar bij MKB organisaties het commerciële proces onder de loep heeft genomen. Het onderzoek bevatte vijf kritieke bedrijfsprocessen: waaronder leadmanagement. 

Organisaties die hebben deelgenomen aan het onderzoek scoren op het gebied van leadmanagement gemiddeld een 2,57 op een schaal van 1 tot 5. Hieruit kan worden opgemaakt dat organisaties veel kunnen verbeteren als het gaat om leadmanagement.

De onderstaande grafiek toont de resultaten per onderdeel bij de ondervraagde organisaties. In de grafiek is te zien dat de organisaties bij alle onderdelen onder de 3.0 scoren. 

 
Scores leadmanagement (307 participanten)

Wij hebben 5 tips voor jullie samengesteld, om jullie organisatie op het gebied van leadmanagement te verbeteren.

1. Zorg voor een goede, duidelijke, overzichtelijke en vindbare website en zorg dat deze up to date blijft.
2. Houdt bij via welk ingezet communicatie-instrument leads bekend raken met de organisatie en pas het beleid hier op aan.
3. Zet alle beschikbare gegevens over leads, en de contactmomenten in een CRM systeem, en volg ze op.
4. Zorg ervoor dat de medewerkers toegang hebben tot deze gegevens, die up to date, transparant en compleet zijn.
5. Meet en analyseer jaarlijks dit proces en pas het waar dien nodig aan.

Wat zijn jullie ervaringen met leadmanagement in de praktijk? Plaats hieronder je reactie.

Wil je eens op een eenvoudige manier in kaart brengen, waar je met je commerciële proces staat? Wij geven je graag dit inzicht.

Doe dan hier de gratis 8K-scan, het invullen kost je 5 minuten.